راهنمای خرید آنلاین و پیگیری سفارشات پستی

راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی زبان تک

راهنما و پیگیری خرید

 

 

راهنمای خرید پستی محصولات:

1- با کلیک بر روی گزینه اضافه به سبد خرید می توانید محصولات مد نظر خود را اضافه کنید و در پایان سبد خرید خود را تکمیل کنید.

2- در قسمت سبد خرید با کلیک بر روی گزینه "پرداخت نهایی" کلیک کرده تا نسبت به تکمیل مراحل خرید اقدام شود.

3- برای تکمیل مراحل خرید در قسمت مربوطه نام کاربری و پسورد عضویت در سایت را وارد نمایید،اگر در سایت عضو نشده اید بر روی گزینه «عضویت در سایت» کلیک تا به راحتی عضو شود.

4- در مرحله بعد ابتدا شیوه دریافت کالا را انتخاب نمایید و سپس رفع پرداخت وجه مورد نظر را تیک بزنید.

5- در پنجره باز شده پیش فاکتور سفارش خود را مشاهده خواهد کرد. در صورت نیاز به توضیحات در فیلد مربوطه توضیحات خود را وارد کنید و سپس بر روی گزینه سفارش قطعی کلیک کنید تا پرداخت شما تکمیل شود.

  • در صورت که روش پرداخت آنلاین درگاه بانک ملت انتخاب شده باشد پس از ارجاع به درگاه بانکی و پرداخت موفق مجدد به سایت بازگشت داده شده و سفارش تکمیل می شود.
  • در صورتی که روش ثبت فیش بانکی را انتخاب کرده باشید، سفارش شما تکمیل شده و شماره حساب هایی مربوطه جهت انتقال وجه به شما نمایش داده خواهد شد.

پروسه کلی خرید به صورت زیر خواهد بود:

 


 

پیگیری سفارشات در اداره پست:

از آنجایی که سفارشات خارج از استان تهران از طریق پست , باربری , تیپاکس , اتوبوس ارسال می شوند همواره می توانید وضعیت سفارش مکانی سفارش خود را از سایت رهگیری مرسولات پستی به آدرس newtracking.post.ir  رهگیری نمایید.

برای رهگیری نیاز به شناسه پستی 24 رقمی می باشد.

برای دریافت این شناسه شما باید به روش های زیر اقدام کنید و موارد خواسته شده را به شماره همراه 09120511436 در واتساپ یا پیامک ارسال نمایید:

ارسال شماره سفارش 4 رقمی مندرج در کاربری شما در سایت

یا تاریخ ثبت سفارش به همراه اسمی که در سایت به عنوان اسم گیرنده درج کرده اید

  • .

در صورت وجود مشکل می توانید با شماره تلفن ثابت : 02166405560 در ساعات شبانه روز تماس حاصل فرمایید.


 

پیگیری سفارش در سایت :

همواره می توانید تاریخچه سفارشات خود و همچنین وضعیت آنها را با ورود به سایت از منوی «وارد شوید» یا آدرس 

https://www.zabantak.com/login

مشاهده نمایید.

در صورت وجود مشکل می توانید با شماره تلفن ثابت : 02166405560 در ساعات و روزهای اداری تماس حاصل فرمایید.


 

 

پشتیبانی و خدمات پس از فروش:

در صورت وجود مشکل در وصول کالا یا نقص در کالاهای ارسال همواره می توانید در ساعات شبانه روز 8 صبح تا 23 شب با شماره 09128925044 جهت رفع مشکل خود تماس حاصل فرمایید.

 

 

 جستجو و انتخاب کالا

خرید از فروشگاه اینترنتی زبان تک بسيار آسان است شما مي توانيد به راحتي با استفاده از شاخه هاي موجود در سمت راست، محصولات موجود در فروشگاه را مرور كنيد و سپس با  کلیک کردن بر روی زیر شاخه های موجود، زیر شاخه های مربوط به محصول موردنظر را انتخاب نمایید.

 اضافه کردن کالا به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه افزودن به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. در صورتی که مستقیما به صفحه سبد خرید منتقل نشدید، میتوانید با کلیک بر روی "سبد خرید" که در قسمت سمت راست سایت و یا بالای سایت قرار دارد کلیک کرده و وارد سبد خرید خود شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، با کلیک کردن بروی "به روز رسانی سبد " آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند
نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، با کلیک کردن بر روی "پرداخت نهایی" سفارش خود را طی 5 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید

ورود و یا ثبت نام در سایت- اطلاعات تحویل محصول-تایید و باز بینی نهایی-روش پرداخت-روش ارسال محصول-اتصال به درگاه بانک ملت


 ورود و یا ثبت نام در سایت 
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در این مرحله با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در زبان تک نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت نمایید

 اطلاعات تحویل محصول
در این مرحله آدرس ارسال و همچنین هزینه پست پیشتاز به شما نمایش داده خواهد شد . در صورتی که میخواهید به آدرسی به غیر آدرس نمایش داده شده ارسال شود (مثلا به عنوان هدیه میخواهد برای شخص دیگری ارسال نماید) بر روی گزینه تغییر آدرس کلیک کرده و آدرس جدید را وارد نمایید . اگر میخواهید محصول را برای شخصی به عنوان هدیه بفرستید حتما در قسمت "چنانچه در مورد سفارش خود مطلبي داريد، آنرا در فيلد زير ذكر نماييد." بنویسید که به عنوان هدیه ارسال میشود که همراه با آن فاکتور ارسال نشود. در پایان حتما کد پستی 10 رقمی محل ارسال که بر روی قبض تلفن همان محل نوشته شده است را درست و دقیق وارد نمایید که مشکلی برای ارسال با پست پیشتاز پیش نیاید

 نحوه پرداخت
همگی کاربران زبان تک میبایست  در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی امن بانک‌ ملت در سایت زبان تک خرید خود را ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود

 تایید سفارش و باز بینی نهایی
در این قسمت اطلاعاتی را که در مراحل قبل وارد کرده اید بازبینی نهایی فرمایید و پس از اطمینان از صحت اطلاعات بر روی تایید سفارش کلیک کرده تا به درگاه اینترنتی امن بانک ملت یا بانک پارسیان منتقل شوید

اتصال به درگاه امن بانک ملت
کاربران محترم سایت زبان تک میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید

 شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

 رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

 کد CVV2
 این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

 تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

پس از طی مراحل فوق با کلیک بر روی تکمیل فرایند خرید، به سایت خرید کتاب زبان منتقل میشوید . در این مرحله کد رهگیری مخصوص سایت و همچنین رسید دیجیتالی بانک به شما داده میشود که تا هنگام رسیدن محصول، نزد خود نگه دارید . همچنین فاکتور و کد رهگیری به ایمیل و کد رهگیری به شماره موبایلی که وارد کرده اید ارسال میشود .
شما در هر لحظه با وارد کردن کد رهگیری 5 رقمی سفارش خود، در باکس مخصوص رهگیری سفارش که در پایین سایت قرار دارد، میتوانید از وضعیت محصول سفارش داده شده خود با خبر شوید
مراحل اماده سازی و ارسال سفارش بین 24 تا 72 ساعت به طول خواهد انجامید و در هنگام ارسال از طریق ایمیل و پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد .
فروشگاه اینترنتی زبان تک با کسب نماد اعتماد الکترونیکی از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت میتواند فروشگاهی مطمئن برای خرید اینترنتی شما باشد .

در صورت بروز هرگونه ایراد فنی یا سوال میتوانید از بخش تماس با ما و یا ارسال ایمیل در هر ساعت از شبانه روز به سوالات شما پاسخ خواهیم داد
امیدوارم لذت خرید اینترنتی را تجربه کنید.
مدیریت سایت